Можно ли забрать заказ через другое лицо?

Правила получения заказов через третьих лиц зависят от службы доставки:

  • Казпочта – заказ может получить доверенное лицо при наличии официальной доверенности и документа, подтверждающего личность, указанную в доверенности.
  • DHL – разрешается передача посылки другому человеку по адресу доставки, если ему исполнилось 18 лет и есть действительное удостоверение личности.
  • EMEX – забрать заказ третьему лицу возможно только после согласования с покупателем через службу поддержки.

Заранее уточняйте возможность получения заказа доверенным лицом, чтобы избежать задержек и возврата посылки.

Где мой заказ

Вы всегда можете узнать статус вашего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашли ответ?

Служба поддержки готова помочь вам с 10:00 до 19:00, без выходных.

  • номер телефона: +7 707 497 26 09

  • на Email [email protected]

  • чат на сайте puma.kz, иконка чата доступна на каждой странице сайта.