Можно ли забрать заказ через другое лицо?
Правила получения заказов через третьих лиц зависят от службы доставки:
- Казпочта – заказ может получить доверенное лицо при наличии официальной доверенности и документа, подтверждающего личность, указанную в доверенности.
- DHL – разрешается передача посылки другому человеку по адресу доставки, если ему исполнилось 18 лет и есть действительное удостоверение личности.
- EMEX – забрать заказ третьему лицу возможно только после согласования с покупателем через службу поддержки.
Заранее уточняйте возможность получения заказа доверенным лицом, чтобы избежать задержек и возврата посылки.
Где мой заказ
Вы всегда можете узнать статус вашего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».
Не нашли ответ?
Служба поддержки готова помочь вам с 10:00 до 19:00, без выходных.
номер телефона: +7 707 497 26 09
на Email [email protected]
чат на сайте puma.kz, иконка чата доступна на каждой странице сайта.